Hilfe zum Müllabfuhr-Reminder per Push-Benachrichtigung

Wir bitten um Verständnis, dass wir den Empfang von Push-Benachrichtigungen des Müllabfuhr-Reminders nicht garantieren können. Die meisten Probleme beim Empfang von Push-Meldungen lassen sich mit folgenden Schritten aber sehr leicht beheben:

Der Versand von Push-Nachrichten, die an  aktuelle Müllabfuhr-Termine erinnern, funktioniert nur dann, wenn die neueste App-Version installiert ist.

Überprüfe daher über den Apple App Store (iPhone) bzw. Google Play (Android-Geräte), ob eine neue Version für dein Gerät verfügbar ist und installiere die neueste Version.  

Stellen sicher, dass du in den Einstellungen den Empfang von Push-Nachrichten für die Regio-App zugelassen haben.   

In einigen Fällen können bestimmte Android-Geräte oder Apps von Drittanbietern die Regio-App am Empfang mobiler Benachrichtigungen hindern. Hier findest du einige Schritte, mit denen du die uns bekannten Schwierigkeiten beheben kannst. 

Hinweis: Wir empfehlen dir, das Gerät neu zu starten, nachdem du jegliche dieser Schritte ausgeführt hast, um sicherzustellen, dass die Änderungen erfolgreich übernommen wurden.

Android-Betriebssysteme

Android-Version 6.0.1+

Für Geräte mit Android Version 6.0.1 und neuer vergewissere dich bitte, dass deine Akku-Optimierung nicht verhindert, dass die Regio-App dir Benachrichtigungen sendet:

 Tippe im App-Drawer auf Einstellungen.

 Wähle Akku.

 Tippe auf das  Symbol für das Überlaufmenü und wähle Akkuverbrauch optimieren.

 Tippe auf den Abwärtspfeil und wähle Alle Apps.

 Tippe auf die Regio-App und dann auf Nicht optimieren.

Android-Version 7+

 Tippe im App-Drawer auf Einstellungen.

 Wähle Apps.

Suche die Regio-App und tippe darauf.

Wähle Battery (Akku) und tippe dann auf Battery Optimization (Akku-Optimierung).

Wähle hier die Option Apps not optimized (Nicht optimierte Apps) und ändere sie zu All apps (Alle Apps).

Suche die Regio-App in dieser Liste und wähle dafür die Option Don't optimize (Nicht optimieren).

Android-Version 9

Für Geräte mit Android Version 9 vergewissere dich bitte, dass die Adaptive Akkufunktion nicht verhindert, dass die Regio-App dir Benachrichtigungen sendet:

Tippe im App-Drawer auf Einstellungen.

Wähle Akku.

Wähle Adaptiver Akku.

Tippe auf Eingeschränkte Apps und stelle sicher, dass die Regio-App hier nicht aufgeführt ist.

Drittanbieter-Apps

Clean Master

Diese Drittanbieter-App verwaltet die Sparfunktion für den Akku und den Arbeitsspeicher.

 Gehe auf das Tab Tools in der App.

 Wähle den Notification Cleaner (Benachrichtigungs-Bereiniger).

 Tippe auf das  Zahnradsymbol.

 Deaktiviere diese Funktion nur für die Regio-App oder für alle Benachrichtigungen.

Security Master

Diese Sicherheits-App eines Drittanbieters kann die Regio-App daran hindern, Benachrichtigungen zu senden:

 Gehe zum Notification Cleaner (Benachrichtigungs-Bereiniger) der App.

 Tippe auf das  Zahnradsymbol.

Vergewissere dich, dass die Regio-App nicht ausgewählt und unter Apps ‑ Notifications Allowed (Benachrichtigungen gestattet) aufgelistet ist.

Hinweis: In einigen Fällen musst du die Anwendung eventuell deinstallieren, um mobile Benachrichtigungen erhalten zu können.

Android-Gerätemodelle

Hier findest du eine Liste von Android-Geräten und ‑Modellen, von denen bekannt ist, dass sie Probleme mit die Regio-App-Benachrichtigungen haben.

Asus Zenfone (Android 7.0)

1. Schritt: Vergewissere dich, dass die Regio-App auf Autostart gestellt ist

Tippe im App-Drawer auf Einstellungen.

Tippe auf Power-Management.

Wähle Autostart-Manager.

Finde die Regio-App und vergewissere dich, dass die App aktiviert ist.

2. Schritt: Füge die Regio-App zur Liste der geschützten Apps hinzu

Tippe im App-Drawer auf Mobile Manager (Mobilgeräte-Manager).

Tippe auf Boost.

Tippe auf Enable Super Boost (Super-Boost aktivieren) und wähle dann Protected app list (Liste der geschützten Apps).

Vergewissere dich, dass die Regio-App auf der Liste steht.

Asus Zenfone 2

Stelle sicher, dass die Regio-App beim Einschalten von deinem Autostart-Manager aus gestartet werden kann:

 Tippe im App-Drawer auf Apps.

 Tippe auf Auto-start manager.

 Schalte die Regio-App auf Allow (Erlauben).

Huawei Honor 6

1. Schritt: Füge die Regio-App zur Liste der geschützten Apps hinzu

 Tippe im App-Drawer auf Einstellungen.

 Tippe auf Power Saving (Strom sparen).

 Tippe auf Protected apps (Geschützte Apps).

 Bewege den Schieberegler für die Regio-App, um die App zu aktivieren.

2. Schritt: Aktiviere die Regio-App im Benachrichtigungs-Manager

 Tippe im App-Drawer auf Einstellungen.

 Tippe auf Notification Manager (Benachrichtigungs-Manager).

 Wähle Notify (Benachrichtigen) für die Regio-App aus, um Push‑Benachrichtigungen zu erhalten.

Huawei Honor 8

1. Schritt: Füge die Regio-App zur Liste der geschützten Apps hinzu

 Tippe im App-Drawer auf Einstellungen.

 Tippe auf Erweiterte Einstellungen.

 Tippe auf Battery Manager (Akku-Manager).

 Tippe auf Protected Apps  (Geschützte Apps) oder auf Close apps after screen lock (Apps nach dem Sperren des Bildschirms schließen).

 Bewege den Schieberegler für die Regio-App, um die App zu aktivieren.

2. Schritt: Ignoriere die Akku-Optimierungen für die Regio-App

 Tippe im App-Drawer auf Einstellungen.

 Tippe auf Apps.

 Tippe auf Advanced (Erweitert).

 Wähle Akku-Optimierungen ignorieren.

 Wähle die Regio-App und ignoriere die App.

3. Schritt: Benachrichtigungen von die Regio-App erlauben

 Tippe im App-Drawer auf Einstellungen.

 Wähle Notification Panel & Status Bar (Benachrichtigungs-Panel & Statusleiste) aus.

 Tippe auf Notification Center (Benachrichtigungs-Center) und suche die Regio-App.

 Vergewissere dich, dass Allow Notifications (Benachrichtigungen erlauben ) und Priority Display (Priorisierte Anzeige) aktiv sind.

Huawei P8 lite

1. Schritt: Aktiviere die Regio-App für den Autostart

 Tippe im App-Drawer auf Phone Manager (Telefon-Manager).

 Wische nach links und tippe auf Startup Manager.

 Tippe auf die Regio-App und stelle sicher, dass die App beim Systemstart automatisch ausgeführt wird.

2. Schritt: Benachrichtigungen von die Regio-App erlauben

 Tippe im App-Drawer auf Phone Manager (Telefon-Manager).

 Wische nach links und tippe auf Notification Manager (Benachrichtigungs-Manager).

 Tippe auf Rules (Regeln) und vergewissere dich, dass die Regio-App so eingestellt ist, dass Benachrichtigungen an das Benachrichtigungs-Panel gesendet werden. Überprüfe, ob andere Einstellungen in dieser Ansicht Benachrichtigungen blockieren.

Huawei Mate 8 & Huawei Nova Plus

Vergewissere dich, dass die Regio-App von den Funktionen zur Akku-Optimierung deines Geräts ausgenommen ist:

 Tippe im App-Drawer auf Einstellungen.

 Tippe auf Erweiterte Einstellungen.

 Tippe auf Battery Manager (Akku-Manager).

 Tippe auf Protected apps (Geschützte Apps).

 Bewege den Schieberegler für die Regio-App, um die App zu aktivieren.

Huawei P20 und P30 und Huawei Mate P20 und P30

Tippe im App-Drawer auf Settings (Einstellungen).

Tippe auf Apps. 

Tippe auf die Regio-App. 

Wähle Power usage (Akkuverbrauch) und anschließend App launch (App-Start) aus. 

Stelle die Einstellung Manage automatically (Automatisch verwalten) auf Off (Aus). 

Stelle anschließend die Einstellungen Auto-launch (Autostart), Secondary launch (Sekundärer Start) und Run in Background (Im Hintergrund ausführen) auf On (Ein). 

LeEco/LeTV

1. Schritt: Aktiviere die Regio-App für den Autostart

 Tippe im App-Drawer auf Einstellungen.

 Tippe auf Permissions (Berechtigungen).

 Tippe auf Manage Auto Launch (Autostart verwalten). Wenn du für andere Anwendungen Autostart aktiviert hast, siehst du You've enabled [x] apps to auto launch (Sie haben für [x] Anwendungen Autostart aktiviert).

 Bewege den Schieberegler für die Regio-App, um die App zu aktivieren.

2. Schritt: Füge die Regio-App zur Liste der geschützten Apps hinzu

 Tippe im App-Drawer auf Einstellungen.

 Wähle Battery (Akku) und tippe dann auf Power saving management (Stromspar-Management).

 Wähle App Protection (App-Schutz).

 Bewege den Schieberegler für die Regio-App, um die App zu aktivieren.

Hinweis: Wenn du die Optionen Lock Screen Cleanup (Sperrbildschirm-Bereinigung) und Ultra Long Standby (Ultra langes Standby) während des Ruhezustands aktiviert hast, deaktiviere diese bitte, um Benachrichtigungen von die Regio-App zu erlauben.

Lenovo

Aktiviere die Autostart-Einstellung für die Regio-App:

 Tippe im App-Drawer auf Einstellungen.

 Tippe auf Power Manager.

 Wähle Background app management aus (Verwaltung von Hintergrund-Apps).

 Schalte die Regio-App auf Allow auto-start (Autostart erlauben).

OnePlus (Android 7.0 und früher)

Bei Versionen vor Android 8.0 Oreo vergewissere dich, dass die Regio-App auf Autostart eingestellt ist:

 Tippe im App-Drawer auf Einstellungen.

 Tippe auf Apps.

 Tippe auf das  Zahnradsymbol oben rechts.

 Wähle App Autolaunch aus (App-Autostart).

Bewege den Schieberegler für die Regio-App, um die App zu aktivieren.

OnePlus (Android 8.0 und neuer)

1. Schritt: Überprüfe, ob der App-Speicher auf normale Bereinigung eingestellt ist

 Tippe im App-Drawer auf Einstellungen.

 Tippe auf Advanced (Erweitert).

 Wähle Recent apps management (Verwaltung von aktuellen Apps).

 Vergewissere dich, dass Normal clear (Normale Bereinigung) aktiviert ist.

2. Schritt: die Regio-App von der Akku-Optimierung ausschließen

Tippe im App-Drawer auf Einstellungen.

Tippe auf Battery (Akku) und dann auf Battery Optimization (Akku-Optimierung).

Tippe auf Apps not optimized (Nicht optimierte Apps) und wähle All apps (Alle Apps).

Finde die Regio-App und stelle sicher, dass es auf Don't optimize (Nicht optimieren) gesetzt ist.

OnePlus 3

Passe deine Akku-Optimierung an, um Benachrichtigungen von die Regio-App zu erlauben, wenn die App im Hintergrund läuft:

 Tippe im App-Drawer auf Einstellungen.

 Tippe auf Battery (Akku).

 Wähle Akkuverbrauch optimieren.

 Tippe auf das  Überlaufmenü oben rechts auf diesem Bildschirm.

 Wähle Advanced Optimization (Erweiterte Optimierung).

 Schalte die Regio-App auf off (aus).

OPPO

1. Schritt: Füge die Regio-App zur Liste der geschützten Apps hinzu

Tippe im App-Drawer auf Einstellungen.

Tippe auf Erweiterte Einstellungen.

Tippe auf Battery Manager (Akku-Manager) und dann auf Protected Apps (Geschützte Apps).

Bewege den Schieberegler für die Regio-App, um den Schutz zu aktivieren.

2. Schritt: Ignoriere die Akku-Optimierung für die Regio-App

Tippe auf Settings (Einstellungen).

Wähle Battery (Akku) und tippe dann auf Energy Saver (Energie sparen).

Suche die Regio-App und vergewissere dich, dass die Optionen Freeze when in Background (Einfrieren, wenn im Hintergrund), Abnormal Apps Optimization (Optimierung ungewöhnlicher Apps) und Doze (Schlummern) deaktiviert sind.

3. Schritt: Benachrichtigungen von die Regio-App erlauben

Tippe im App-Drawer auf Einstellungen.

Tippe auf Notification Panel & Status Bar (Benachrichtigungs-Panel & Statusleiste).

Tippe auf Notification Center (Benachrichtigungs-Center).

Finde die Regio-App und aktiviere Allow Notifications (Benachrichtigungen erlauben) und Priority Display (Priorisierte Anzeige).

4. Schritt: die Regio-App zum Autostart-Manager hinzufügen

Öffne die App Security (Sicherheit). 

Wähle Privacy Permissions (Datenschutz-Berechtigungen) und dann Start up manager (Autostart-Manager).

Suche die Regio-App und vergewissere dich, dass diese Einstellung aktiviert ist.

Samsung

1. Schritt: Benachrichtigungen von die Regio-App priorisieren

Android 8 Android 9

 Tippe im Geräte-Drawer/in der Geräteleiste auf Settings (Einstellungen).

 Tippe auf Apps.

 Wähle die Regio-App aus.

 Tippe unter App Setting (App-Einstellung) auf Notifications (Benachrichtigungen).

 Wähle Messages & Mentions (Nachrichten und Erwähnungen) aus.

 Wähle Do Not Disturb Custom Exception (Bitte nicht stören – benutzerdefinierte Ausnahme) aus.

2. Schritt: die Regio-App von der Akku-Optimierung ausschließen

 Tippe im App-Drawer auf Einstellungen.

 Tippe auf Device management (Geräte-Management).

 Wähle Battery (Akku).

 Tippe auf Unmonitored apps (Unüberwachte Apps).

 Füge die Regio-App zu dieser Liste hinzu.

Xiaomi

1. Schritt : Vergewissere dich, dass der Autostart für die Regio-App erlaubt ist

 Tippe im App-Drawer auf Security (Sicherheit).

Tippe auf Permissions (Berechtigungen).

Tippe auf „Autostart“.

 Bewege den Schieberegler für die Regio-App, um die App zu aktivieren.

2. Schritt: Ignoriere die Akku-Beschränkungen für die Regio-App

Tippe im Geräte-Drawer/in der Geräteleiste auf Settings (Einstellungen).

Wähle Manage Apps’ Battery Usage (Akkuverbrauch von Apps verwalten) aus.

Tippe auf Apps.

Tippe auf die Regio-App und anschließend auf No Restrictions (Keine Beschränkungen).

3. Schritt: Benachrichtigungen von die Regio-App erlauben

Tippe im Geräte-Drawer/in der Geräteleiste auf Settings (Einstellungen).

Wähle die Option App Notifications (App-Benachrichtigungen) aus.

Tippe auf die Regio-App.

Aktiviere Set as priority (Zur Priorität machen).